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Envíos y Devoluciones

Envío de los pedidos

Como regla general, y dependiendo del stock disponible, los pedidos serán entregados a la agencia de transporte en un plazo de entre 2 y 5 días laborables, de acuerdo a los márgenes de tiempo establecidos en las condiciones generales, y serán entregados al cliente en los 2 días siguientes.

Sin embargo, para el caso de Muebles de Baño, Muebles Auxiliares y Muebles en general, el plazo será:

- Si el artículo se encuentra en stock en el acabado solicitado: una semana para su preparación y una semana para su entrega.

- Si el artículo NO se encuentra en stock en el acabado solicitado: entre 7 y 12 días para su preparación y una semana para su entrega.

- Adicionalmente, la Agencia de Transporte entrega los muebles siempre a pie de calle y éstos no se suben a los pisos de los clientes.

La agencia encargada del transporte de la mercancía será la que Bañogar designe en cada pedido dependiendo de la dirección de entrega y el tipo, peso y volumen de la mercancía enviada.

En cualquier caso podrá consultar el estado de su pedido accediendo a la sección de pedidos de su cuenta.

El plazo de entrega del pedido puede variar dependiendo de la agencia de transporte encargada de su entrega, el cual siempre comenzará a contar desde el momento de la retirada del pedido del almacén de Bañogar. El coste del transporte, si lo hubiera, quedará reflejado en el pedido y será por cuenta del comprador. El precio final dependerá del peso y/o volumen de los productos que componen el pedido.

Bañogar envía todos sus productos con seguro de transporte incluido en el precio del transporte. El plazo establecido para notificar incidencias de transporte es de 24 horas desde su entrega. Por este motivo se hace imprescindible que se refleje en el albarán de entrega la fecha y hora de entrega del pedido.

Las reclamaciones por avería en transporte deberán realizarse por escrito por correo electrónico a info@banogar.com, indicando número de pedido, articulos afectados, descripción de la incidencia y fecha y hora de entrega de la mercancía.

La tramitación de las incidencias de transporte estarán sujetas a la aceptación de la avería por parte de la agencia de transporte encargada del envío del pedido.

Devoluciones

Consulte el apartado 6. Devoluciones y Derecho de Resolución de las Condiciones Generales.


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